HFLabs Единый клиент

Основные статьи:

• Управление качеством данных
• Управление данными (Data management)

Программный комплекс Единый клиент — решение класса CDI (Customer Data Integration — мастер-система клиентских данных). Комплекс предназначен для централизованного хранения, обеспечения качества и синхронизации информации о контрагентах между различными информационными системами.

Единый клиент внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

2024: Преимущества и отличия

По данным на январь 2024 года система HFLabs Единый клиент отличается от аналогичных систем других производителей:

• Включает готовые модели для банков, телекома, ритейла, страховых и логистических компаний. Структура данных изначально спроектирована для русскоязычных данных и российской специфики.
• Отвечает за качество выполняемых с данными операций: гарантирует SLA на обратную ошибку — 1 на 10000.
• Работает в онлайне: за 0,2 секунды находит клиента в 50-миллионной базе. Выдерживает операционную нагрузку и выступает бэкендом для онлайн-процессов.
• Помнит всю историю изменений данных и может восстановить карточку на любой момент в прошлом.
• Обеспечивает слияние и разделение дубликатов с учетом сделанных изменений.
• Поддерживает ведущие СУБД, интеграционные шины; масштабируется вертикально и горизонтально.

Эталонная запись

Структура данных, изначально созданная для русскоязычных данных и российской специфики, и отлаженная на более чем 50 проектах (данные на июнь 2022г.). Содержит максимально гранулярную форму представления стандартизированных клиентских данных.

Подходит для представления данных для Почты России, Агентства по страхованию вкладов, ФНС и других регуляторов.

Эталонная запись включает типичные реквизиты физических и юридических лиц РФ. Она может быть легко дополнена новыми полями. Эталонные записи получают глобальные идентификаторы, уникальные в масштабах предприятия.

«Единый клиент» объединяет дубликаты в ручном и автоматическом режиме и строит эталонную клиентскую карточку. Автоматически разрешает конфликты при слиянии записей.

Система управления качеством данных

«Единый клиент» тесно интегрирован с продуктом ФАКТОР, который обеспечивает очистку, стандартизацию, обогащение данных. Все данные маркируются на пригодность использования в тех или иных бизнес-процессах.

«Единый клиент» отслеживает метрики качества данных по всей базы клиентов, так и в разрезе отдельных исходных систем и временных промежутков. Бизнес получает четкий набор критериев, который однозначно показывает динамику качества данных в компании.

При резком изменении метрик «Единый клиент» информирует о потенциальной проблеме, что позволяет быстрее определять место сбоя и исправлять ситуацию.

В системе настроена защита от неправильных обновлений и слияний для предотвращения объединения записей о разных людях в одну карточку.

VIP-клиенты

«Единый клиент» улучшает работу с VIP-клиентами:

• Позволяет настроить отдельный набор правил поиска дублей для таких клиентов и выверить найденные совпадения вручную менеджерами VIP-блока.
• Скрывает не только самих VIP-клиентов от рядовых дата-стюардов, но и всех похожих на них «обычных» клиентов до их проверки менеджером.
• Маркирует похожие на VIP-клиентов карточки специальным признаком, чтобы предотвратить нежелательные коммуникации со стороны других систем.

Домохозяйства

«Единый клиент» анализирует фамилии, адреса и контакты клиентов и выявляет родственные связи. Это позволяет организовать работу с домохозяйствами, а не только отдельными клиентами: построить продуктовый профиль, сделать подходящее предложение, оценить кредитную нагрузку на всю семью, выявить родственников VIP-клиентов или недобросовестных лиц.

Связи

«Единый клиент» формирует эталонные связи между эталонными карточками после дедупликации. Показывает весь набор связей клиента с другими сущностями – договорами, сим-картами, автомобилями и т. д.

ЕГРЮЛ Про

«Единый клиент» содержит эталонный справочник юрлиц и индивидуальных предпринимателей — ЕГРЮЛ Про. Он заменяет семь государственных: ЕГРЮЛ и ЕГРИП, МСП, РАФП, справочники нотариусов и адвокатов Минюста, «Мультистат». Это позволяет сверить базу компании с данными ФНС, быстро проверить потенциального клиента или контрагента, найти ИП среди клиентов-физлиц и обнаружить бенефициаров крупных компаний.

Деперсонализация клиентских данных

«Единый клиент» помогает соблюсти требования 152-ФЗ в ситуациях, когда истек срок согласия на обработку персональных данных либо нужно организовать обмен данными внутри экосистемы. ЕК делит все данные клиента на две части: те, которые относятся к персональным данным по 152-ФЗ, хеширует без возможности восстановления, а связи между клиентами, договорами и идентификаторами исходных систем сохраняет.

Если клиент заново обращается в компанию, то «Единый клиент» ищет совпадения и среди хешированных записей. Алгоритмы хеширования устроены таким образом, чтобы узнать пользователя, даже если у него частично изменились данные либо были внесены в систему с опечатками или не полностью (например, пропущено отчество).

Обработка файлов

Включает интерфейс для выполнения бизнесом прикладных задач с данными без привлечения IT-специалистов. Пользователи загружают исходные данные из базы или Excel-файла и указывают, как их надо обработать — стандартизировать, найти дубли или обогатить информацией из базы «Единого клиента». Например, привести адреса в эталонный вид, разметить список физических лиц на «клиентов/не клиентов» или отмаркировать предоставленный список людей признаком типа «банкрот».

Потенциальные клиенты

«Единый клиент» хранит данные потенциальных клиентов отдельно от клиентов. Система регулярно сравнивает базу потенциальных клиентов с основной, позволяя отслеживать, какие лиды превратились в клиентов. Если «Единый клиент» находит одного и того же человека, то проставляет между ними связь.

API «Единого клиента» позволяет в онлайне проверять новые заявки сразу и по клиентской базе, и по базе потенциальных клиентов. Это дает возможность узнать человека, если раньше он уже пользовался услугами или продуктами организации.

Связь с данными из исходных систем

«Единый клиент» хранит связи между клиентами, компаниями и другими объектами – договорами, сим-картами, номерами автомобилей. Взаимосвязь может быть установлена между любыми клиентами и вспомогательными объектами. Для каждой эталонной записи хранятся все идентификаторы ее прообразов из исходных систем.

SOAP и REST

«Единый клиент» предоставляет набор SOAP и REST-методов, которые могут использоваться как для выборки, так и изменения данных. Также поддерживаются основные протоколы передачи сообщений, применяемые в интеграционных шинах.

Промышленное решение

Единый клиент работает на сервере приложений под управлением Windows, Linux, [[Oracle Solaris |Solaris]], Альт 8 СП, в качестве базы использует Oracle, PostgreSQL, MS SQL. Реализует требования, предъявляемые к бизнес-критичной системе: защищенная от сбоев балансировка нагрузки по узлам кластера, резервное копирование и защита данных средствами СУБД.

Актуализация ИНН физических лиц

Дает возможность получить правильный ИНН физлица или верифицировать существующий ИНН — по ФИО, дате рождения и документу физлица с помощью сервиса ФНС.

Популярность ФИО

Создает справочник популярности ФИО клиентов на основе базы заказчика и использует эту информацию для объединения части потенциальных дублей.

Автомобили

Создает эталонную базу автомобилей. Распознает марку, модель и тип транспортного средства, даже если они заданы в неструктурированном формате или содержат опечатки. Знает народные названия моделей и разные варианты русских наименований иностранных авто. Подсказывает тип транспортного средства. Позволяет понять, какими авто владеет клиент или домохозяйство. Это помогает точнее оценивать платежеспособность и правильно сегментировать клиентскую базу.

Проверяет VIN и госномер ТС на соответствие шаблону. Проверяет автомобиль по любым стоп-листам компании.

Проверка по спискам

Проверяет клиентов по перечню террористов, банкротов и любым черным спискам компании, а также оповещает о найденных совпадениях при регулярной проверке или в момент совершения операции. Размечает медийных лиц по списку «Википедия» и любым белым спискам компании.

Кластерная версия для высокой доступности

Обеспечивает высокую доступность, отказоустойчивость и масштабируемость системы. Позволяет ставить обновления без остановки «Единого клиента». Ускоряет пакетную обработку данных, увеличивает онлайн-производительность и позволяет перевести систему в разряд Mission Critical.

2013: Преимущества и отличия

По информации на июнь 2013 года система HFLabs Единый клиент, решение класса CDI (Customer MDM), отличается от аналогичных систем других производителей:

• Структура данных, изначально спроектированная для русскоязычных данных и российской специфики.
• Наивысшее качество обработки контактных данных: Единый клиент изначально интегрирован с системой управления качеством данных ФАКТОР.
• "Машина времени": возможность работы с системой на любой момент времени в прошлом.
• Слияние и разделение дубликатов с учетом сделанных изменений.
• Промышленное решение: поддержка ведущих СУБД, интеграционных шин, вертикальная и горизонтальная масштабируемость.

Эталонная запись

Структура данных, изначально созданная для русскоязычных данных и российской специфики, и отлаженная на более чем 30 проектах. Содержит максимально гранулярную форму представления стандартизированных клиентских данных — такую, из которой можно простыми действиями создать любую другую. Стандартная форма хранения является наиболее полной для типичных реквизитов физических и юридических лиц РФ и может быть легко дополнена новыми полями и структурами. Эталонным записям назначаются глобальные идентификаторы, которые уникальны в масштабах предприятия.

Система управления качеством данных

Единый клиент тесно интегрирован с продуктом ФАКТОР, который обеспечивает очистку, стандартизацию, обогащение данных, а также поиск дубликатов. Реализует слияние дубликатов, найденных с помощью ФАКТОР, как в ручном, так и в автоматическом режиме. В случае ошибочно слитых записей, их всегда можно разбить снова.

Связь с данными из исходных систем

Для каждой эталонной записи хранятся все идентификаторы ее прообразов из исходных систем. Это позволяет по глобальному идентификатору находить прообразы, и по идентификатору прообраза находить глобальный идентификатор и все другие прообразы из исходных систем.

«Машина времени»

Единый клиент содержит полную историю всех действий над данными в том виде, который позволяет «откатиться» к любому моменту в прошлом и отменить любые сделанные действия вплоть до момента создания Единого клиента. Также содержится детальная информация о происхождении каждого компонента всех данных, что обеспечивает высокую степень готовности к требованиям Закона о Персональных Данных.

Множество представлений данных

Поскольку данные хранятся в максимально гранулярной форме, появляется возможность получать любые формы представления этих данных. В частности, Почта России, Агентство по Страхованию Вкладов, ФНС, и другие внешние и собственные информационные системы требуют различного представления данных. Единый клиент позволяет одновременно получать множество различных представлений и форматов данных эталонных записей.

SOAP API

Программные интерфейсы для вызова функций Единого клиента из других систем. Кроме SOAP, поддерживаются также основные протоколы передачи сообщений, применяемые в интеграционных шинах.

Промышленное решение

Единый клиент работает на сервере приложений под управлением Windows, Linux и Solaris, в качестве базы использует Oracle, MS SQL, MySQL или DB2 и реализует требования, предъявляемые к бизнес-критичной системе: защищенная от сбоев балансировка нагрузки по узлам кластера, резервное копирование и защита данных средствами СУБД.